Prezado cliente,
Seja bem-vindo à nossa Pousada, e desde já queríamos apresentar-lhe, para seu próprio conforto, o nosso regulamento interno, no sentido de que possamos servi-lo da melhor maneira possível.
Este regulamento define regras e procedimentos para o pleno entendimento entre hóspedes e a administração da Pousada, lembrando de que o bom senso e o respeito mútuo constituem as melhores referências para o convívio com padrões de civilidade.
Contamos com a compreensão e a colaboração de todos para manter uma interação marcada pela gentileza e o profissionalismo.
A Pousada Recanto dos Ingleses, apesar de sua localização, é um local sossegado e tranquilo, ao ponto de nos imaginar no interior do Estado, pois acorda-se com o canto dos pássaros e um sossego campestre em pleno Centro de São Paulo, e a 900 metros da Avenida Paulista…
– O check in inicia–se às 14h00 até 22h30min e o check out até 11h00.
– A permanência do hóspede no apartamento após o horário do check-out ensejará a cobrança de mais uma diária.
– As reservas serão confirmadas após o pagamento antecipado de uma diária e o saldo, no ato do check in, sendo aceitos PIX, Dinheiro, Cartão de Crédito e Débito.
– Não poderemos garantir a continuidade de hospedagem, além daquela prevista para o hóspede, caso haja outra reserva efetuada para o período ou apartamento específico.
– Ao efetuar a reserva, o hóspede assume estar ciente das normas da Pousada.
– Reservas garantidas com pagamento antecipado à chegada serão mantidas por 12 horas, após o horário final estabelecido para a entrada do hóspede da Pousada.
– Poderá ser solicitado depósito parcial para confirmação de reserva.
– Diárias não concluídas não haverá devolução do dinheiro.
– O fechamento das diárias acontece na entrega da chave. Caso o hóspede não possa chegar no horário previsto, pedimos que nos informe por WhatsApp no número 11 98157-1818.
– Os valores pagos, tanto para garantia feita com depósito antecipado ou dos pacotes combinados, não serão reembolsados, nos casos de não comparecimento do hóspede na data prevista ou cancelamento fora do prazo estipulado na reserva.
– Também será cobrada a tarifa integral como publicada no nosso site, caso o cliente para o qual foi cedido um desconto não permaneça no hotel, no período total pré-combinado.
NORMAS E REGRAS DA POUSADA
– Toda e qualquer alteração após a entrada dos hóspedes, tais como acréscimo ou saída do titular ou dos dependentes, deverá ser informado à recepção para conhecimento e registros formais.
– A Pousada pode fazer o Check-in em qualquer horário, desde que tenha disponibilidade e estejam agendadas e aceitas as condições para tal finalidade, com ou sem custo, dependendo de cada caso.
– No valor da diária não está incluído o café da manhã que será servido das 7h30min às 9h30min de segunda à sexta feira, e, das 8h00 às 10h00 de sábado, domingo e feriados ao custo de R$ 30,00 por pessoa.
– Não é permitido andar sem camisa ou de pijama fora dos quartos e permanecer com a porta do quarto aberto.
– Não é permitida a entrada e permanência de pessoas nas instalações da Pousada que não estejam hospedadas.
– Não é permitido estender roupas ou toalhas nas janelas ou em cima dos móveis nos quartos.
– A Pousada dispõe de parceria com uma lavanderia, consulte os preços na recepção.
– É proibido fumar em todas as instalações de nossa Pousada e caso os hóspedes fumem dentro do quarto, será cobrada uma diária adicional, para que seja feita uma higienização, necessitando que o quarto fique fechado por 24h.
– A Pousada não se responsabiliza pelos objetos de valor deixados aleatoriamente nos quartos.
– Pede-se o favor de desligar as luzes, fechar a torneira e a porta nos momentos em que se ausentar do quarto.
– A Pousada possui garagem descoberta a qual será cobrada à parte e com reserva antecipada.
– Observar silêncio das 22h00 até 07h00 da manhã.
– Não é permitida a saída de qualquer objeto da Pousada.
– Toalhas e roupas de cama são trocadas a cada 3 dias, Podendo ser trocadas diariamente com custo adicional de R$ 5,00 cada peça.
– Qualquer equipamento, móvel ou utensílio que seja danificado pelo hospede, o valor do mesmo será anexado a sua conta.
– Solicitamos que qualquer reclamação ou sugestão seja transmitida à gerência da Pousada.
– Não temos serviços de despertador.
– Não temos serviços de lanchonete e Restaurante.
– A Cozinha só estará disponível para o café da manhã ao custo de R$ 30,00 por pessoas, devendo ser agendado.
– HORÁRIOS:
– Café da manhã: De seg. à sexta das 7h30min. às 9h30min. Sáb, Dom e feriado das 8h00 às 10h00.
– Check in das 14h00 à 22h30min.
– Check out até 11h00.
– O cancelamento da reserva será aceito até 7 dias antes do check in.
– Na saída devolver a chave na recepção e aguardar a conferência do quarto.